İade Politikası

Emtia Collection üzerinden yapacağınız alışverişlerde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

• kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
• deformasyona uğramamış olması,
• etiketinin koparılmamış olması,
• tekrar satışa sunulabilir durumda bulunması gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş, deformasyona uğramış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Bu ürünler için, uygun görülmesi halinde müşteriye 1 yıl süreyle geçerli hediye çeki tanımlanabilir.

İade Süreci

İade gönderimleri, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce  aracılığıyla ve iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek iade gönderi kodu kullanılarak yapılmalıdır.

İade kargo ücreti müşteriye aittir. 100,00 TL kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülerek işlem yapılır.

İade talebinin işleme alınabilmesi için:

iade talebinin site üzerinden oluşturulması,

iade talebinin tarafımızca incelenerek onaylanması,

onay sonrası oluşturulan iade gönderi kodunun tarafınıza iletilmesi,

ürünün, tarafınıza iletilen iade gönderi kodu ile DHL eCommerce ’a teslim edilmesi gerekmektedir.

WhatsApp İletişim Hattı: +90 533 144 97 25 ve +90 536 325 60 51

Site üzerinden iade talebi oluşturulmuş olsa bile, gerekli bilgilendirme yapılmadığı takdirde süreç başlatılamaz ve talep askıda kalabilir. Bu nedenle, cayma hakkı süresi içerisinde gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde iletilmesi önemlidir.

İade tutarı ne zaman hesabıma geçer?

İade işleminizin tamamlanabilmesi için, gönderdiğiniz ürünlerin tarafımıza eksiksiz şekilde ulaşması ve ilgili ekibimiz tarafından onaylanması gerekmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır. Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Stok ve Sipariş Bilgilendirmesi

Ürün ayırma işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen ürünler için stok garantisi verilmez. Ürün rezervasyonu yalnızca ödeme işlemi tamamlandıktan sonra oluşur.

Ürün fiyatları; stok durumu, kampanya koşulları ve dönemsel değişikliklere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu nedenle iade sonrası tekrar satışa sunulan ürünlerin aynı fiyat üzerinden satışta olacağı garanti edilmemektedir.

Yasal Bilgilendirme

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak ilgili mevzuat kapsamında;

• kişisel kullanım niteliği taşıyan,
• tekrar satışa sunulamayacak durumda olan,
• kullanılmış, zarar görmüş veya deformasyona uğramış,
• kampanya veya indirim kapsamında özel koşullarla sunulmuş

ürünlerde iade hakkı sınırlı veya geçersiz olabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süresi içinde satıcıya gerekli bildirimin yapılması zorunludur.